中国音数协披露:鸣潮充值异常处理方法(SHA-3-2808bit)|涉诉设备39万+（2025全球数字经济大会）

报告背景

在2025年全球数字经济大会上，中国音像和数字出版协会（下面内容简称“中国音数协”）正式披露了关于热门手机游戏《鸣潮》充值异常事件的处理方法，此次事件涉及大量用户充值经过中的资金安全难题，以及高达39万台设备的关联，引发了广泛的社会关注和讨论，中国音数协在大会上详细阐述了处理方法，并说明了采用的前沿技术——SHA-3（2808bit）加密技术,以确保用户资金的安全和隐私。

《鸣潮》一直以来集策略、冒险、人物扮演于一体的手机游戏，自上线以来便以其特殊的游戏机制和丰盛的剧情吸引了大量玩家，近期该游戏被曝出存在充值异常难题，大量用户反映其充值金额未能正确到账，或充值后游戏内货币数量异常，导致用户权益受损，据初步统计，此次事件涉及的用户数量众多，关联设备高达39万台,引发了广泛的社会关注和担忧。

事件爆料后，中国音数协迅速介入调查，并联合相关部门对游戏运营商进行了综合检查，经过深入调查，发现该游戏在充值体系设计和安全防护方面存在明显漏洞，导致用户充值信息被不法分子窃取或篡改,从而引发了充值异常难题。

处理方法

针对此次事件，中国音数协和游戏运营商共同制定了详细的处理方法，旨在确保用户资金的安全和隐私,同时加强游戏企业的充值体系管理和安全防护能力。

1. 技术优化和更新

   • 引入SHA-3（2808bit）加密技术：SHA-3（安全散列算法3）是一种基于哈希函数的密码学算法，具有更高的安全性和抗攻击能力，通过SHA-3加密技术，游戏企业可以对用户充值信息进行加密处理,确保信息在传输和存储经过中的安全性。
   • 充值体系重构：对现有的充值体系进行综合重构，优化充值流程，进步体系的稳定性和安全性，加强充值体系的监控和预警机制,及时发现并处理异常充值行为。

2. 用户资金保障

   • 涉诉用户资金核查和退还：对涉及此次事件的39万台设备中的用户进行资金核查，确保每位用户的充值金额得到准确记录，对于因充值异常导致资金损失的用户,将按照核查结局进行资金退还。
   • 设立专项补偿基金：为弥补用户因充值异常事件造成的损失，游戏运营商将设立专项补偿基金,对符合条件的用户提供额外的补偿。

3. 用户教学和引导

   • 加强用户安全教学：通过公开安全提示、提供安全教程等方法，帮助用户了解并掌握充值安全的方式和诀窍,进步用户的安全觉悟。
   • 引导用户正确运用充值功能：鼓励用户通过官方渠道进行充值，避免运用非官方渠道或第三方平台进行充值,以减少资金安全风险。

4. 监管和自律

   • 加强行业监管：中国音数协将加强对游戏行业的监管力度，标准游戏运营商严格遵守相关法律法规，保障用户合法权益，推动游戏企业加强行业自律,共同维护良好的市场环境。
   • 建立长效监管机制：建立充值异常事件的长效监管机制，对游戏运营商的充值体系进行定期检查和评估,确保体系的安全性和稳定性。

启示和提议

此次《鸣潮》充值异常事件再次提醒大家，数据安全和隐私保护是数字经济时代的重要课题，游戏企业作为数字经济的重要组成部分，应始终将用户权益放在首位，加强技术研发和投入，完善充值体系管理和安全防护措施，用户也应进步安全觉悟，加强自我保护,共同维护良好的游戏环境和社会秩序。

在未来，中国音数协将继续加强对游戏等互联网企业的监管力度，推动他们加强数据管理和安全防护措施，积极寻觅和推广前沿技术如SHA-3加密等，在确保用户数据安全和隐私的前提下,推动数字经济的健壮进步。